Supprimer mon compte ComoDelivery
Dernière mise à jour : 2026-05-14
Cette page explique comment supprimer définitivement votre compte ComoDelivery ainsi que les données associées, conformément aux exigences de Google Play (Data safety) et au RGPD.
Procédure dans l’application
La méthode la plus simple est de supprimer votre compte directement depuis l’application :
- Ouvrez l’application ComoDelivery sur votre téléphone.
- Allez dans l’onglet Profil (en bas à droite).
- Touchez Paramètres.
- Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et irréversible. Vous serez automatiquement déconnecté.
Procédure par email
Si vous n’avez plus accès à l’application (téléphone perdu, compte verrouillé, etc.), envoyez un email à :
avec pour objet : Suppression de compte
Indiquez dans le message :
- Votre numéro de téléphone ou adresse email associé au compte
- Votre nom complet tel qu’enregistré dans l’app
- Une confirmation explicite : “Je demande la suppression définitive de mon compte ComoDelivery.”
Nous traiterons votre demande sous 30 jours maximum (généralement sous 7 jours).
Données supprimées immédiatement
Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont effacées de nos serveurs sans délai :
- Profil utilisateur (nom, photo, numéro de téléphone, email)
- Adresses de livraison enregistrées
- Moyens de paiement (les cartes sont également détachées chez Stripe)
- Préférences de notification
- Tokens push (l’app ne pourra plus vous envoyer de notifications)
- Favoris (restaurants likés)
- Conversations de chat avec les livreurs
Côté Stripe (notre prestataire de paiement), votre profil customer est également supprimé automatiquement.
Données conservées (anonymisées)
Pour des raisons légales et comptables, certaines données sont conservées de manière anonymisée (votre identifiant utilisateur est mis à NULL mais les enregistrements restent) :
| Donnée | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Historique des commandes | 10 ans | Obligation comptable (Code de commerce) |
| Montants des paiements | 10 ans | Obligation comptable |
| Factures restaurants/livreurs | 10 ans | Obligation comptable et fiscale |
| Logs anonymisés (Sentry) | 90 jours | Diagnostic technique, sans identifiant personnel |
Ces données ne permettent plus de vous identifier une fois votre compte supprimé.
Vous avez d’autres questions ?
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à :
Consultez aussi notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la collecte et l’utilisation de vos données.