Politique de confidentialité — ComoDelivery
Dernière mise à jour : 2026-05-06
ComoDelivery (« nous », « notre », « nos ») exploite l’application mobile ComoDelivery (le « Service ») destinée à la livraison de cuisine comorienne aux Comores.
Cette page vous informe de nos politiques relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant ces données.
1. Données que nous collectons
Données fournies par l’utilisateur
- Numéro de téléphone (+269 ou +33) — pour l’authentification par OTP SMS et le contact en cas de livraison.
- Nom complet — affiché au livreur pour reconnaître le client.
- Adresse email (restaurateurs uniquement) — pour la connexion à l’espace pro.
- Adresse de livraison (description textuelle + GPS) — pour permettre au livreur de venir à domicile.
- Photo de profil (optionnelle).
Données collectées automatiquement
- Géolocalisation précise :
- Client : position au moment de la commande pour calculer les frais et délais.
- Livreur : position GPS toutes les 10 secondes pendant les courses actives uniquement, pour permettre le suivi temps réel par le client.
- Données techniques : modèle de téléphone, OS, version d’app, identifiant push (Expo).
- Données de commande : historique des commandes, montants, méthodes de paiement, notes laissées.
Photos et preuves de livraison
- Le livreur peut prendre une photo du colis remis et obtenir la signature du client. Ces preuves sont stockées de manière sécurisée chez Supabase et liées à la commande pour résoudre les litiges éventuels.
2. Comment nous utilisons les données
- Authentifier votre compte (OTP SMS, email/password)
- Mettre en relation client / restaurant / livreur
- Calculer les distances, temps de livraison, frais
- Permettre le suivi temps réel des livraisons
- Envoyer des notifications push de statut (commande acceptée, prête, livrée)
- Traiter les paiements via Stripe (carte) ou Mobile Money (MVola)
- Améliorer le service et résoudre les litiges
3. Partage des données
- Restaurants partenaires : reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et le détail de votre commande.
- Livreurs : reçoivent votre nom, numéro de téléphone et adresse pour vous livrer.
- Stripe : reçoit les données de paiement carte (jamais stockées chez nous).
- Telma / Comores Telecom (paiement MVola) : reçoit le numéro de mobile pour la transaction.
- Supabase : hébergement de la base de données et de l’authentification (eu-west-1).
- Expo / Apple / Google : pour la livraison des notifications push.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
4. Conservation des données
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Suppression sur demande.
- Commandes et preuves de livraison : 3 ans pour conformité fiscale.
- Logs techniques : 30 jours.
5. Sécurité
- Authentification par OTP SMS ou email + mot de passe (bcrypt).
- Communications chiffrées en TLS 1.2+.
- Données sensibles isolées par RLS (Row-Level Security) Postgres : chaque utilisateur ne voit que ses propres données.
- Paiements PCI-DSS via Stripe.
6. Vos droits
Conformément aux meilleures pratiques RGPD :
- Accès : voir toutes vos données depuis l’écran Profil.
- Rectification : modifier nom, photo, adresse depuis l’app.
- Suppression : envoyer un email à
support@comodelivery.kmpour supprimer votre compte et toutes les données associées sous 30 jours. - Portabilité : recevoir un export JSON de vos commandes sur demande.
- Opposition : vous pouvez désactiver les notifications push depuis les réglages du téléphone.
7. Cookies & traceurs
L’application n’utilise pas de cookies tiers. Elle stocke localement (sur votre téléphone uniquement) :
- Token d’authentification (Expo SecureStore)
- Préférences utilisateur (AsyncStorage)
- Cache de navigation (TanStack Query)
8. Mineurs
Le Service n’est pas destiné aux mineurs de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 13 ans nous a fourni des données, nous les supprimons sans délai.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière révision. Les changements significatifs vous seront notifiés par push ou email.
10. Contact
Pour toute question : support@comodelivery.km
ComoDelivery — Moroni, Grande Comore, Union des Comores