Politique de confidentialité — ComoDelivery

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

ComoDelivery (« nous », « notre », « nos ») exploite l’application mobile ComoDelivery (le « Service »), qui vend des repas livrés à domicile aux Comores.

Responsable du traitement : Idriss AHAMADA, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial ComoDelivery — SIREN 908 267 826 — 14 rue de Marathon, 13013 Marseille, France — como.delivery269@gmail.com.

Cette page vous informe de nos politiques relatives à la collecte, l’utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s’offrent à vous concernant ces données.

1. Données que nous collectons

Données fournies par l’utilisateur

• Numéro de téléphone (+269 ou +33) — pour l’authentification par OTP SMS et le contact en cas de livraison.
• Nom complet — affiché au livreur pour reconnaître le client.
• Adresse email (si vous vous connectez par email, Apple ou Google, et pour les restaurateurs) — pour la connexion, les mails liés à vos commandes et, sauf opposition, nos offres.
• Adresse de livraison (position sur la carte, repère, description) — pour permettre au livreur de venir à domicile.
• Personne qui reçoit la commande, si vous faites livrer quelqu’un d’autre (par exemple votre famille aux Comores) : son nom et son numéro de téléphone, que vous nous communiquez après l’en avoir informée. Ils servent uniquement au livreur pour la joindre à l’arrivée.
• Photo de profil (optionnelle).

Données collectées automatiquement

• Géolocalisation précise :
  • Client : position au moment de la commande pour calculer les frais et délais.
  • Livreur : position GPS toutes les quelques secondes lorsqu’il est en ligne, pour lui proposer les courses proches et permettre le suivi en temps réel par le client.
• Données techniques : modèle de téléphone, OS, version d’app, identifiant push (Expo).
• Données de commande : historique des commandes, montants, méthodes de paiement, notes laissées.

Photos et preuves de livraison

• Le livreur peut prendre une photo du colis remis et obtenir la signature du client. Ces preuves sont stockées de manière sécurisée chez Supabase et liées à la commande pour résoudre les litiges éventuels.

2. Comment nous utilisons les données

• Authentifier votre compte (OTP SMS, email/password)
• Exécuter vos commandes : transmission au restaurant qui prépare le repas et au livreur qui l’apporte
• Calculer les distances, temps de livraison, frais
• Permettre le suivi temps réel des livraisons
• Envoyer des notifications push de statut (commande acceptée, prête, livrée)
• Vous envoyer nos offres (code de bienvenue, rappels, nouveautés) par email et par notification push — voir « Communications commerciales » ci-dessous
• Encaisser vos paiements par carte via Stripe
• Améliorer le service et résoudre les litiges

3. Partage des données

• Restaurants partenaires (fournisseurs de ComoDelivery) : reçoivent votre prénom et le détail de votre commande, uniquement pour la préparer.
• Livreurs : reçoivent votre nom, numéro de téléphone et adresse — ou le nom et le numéro de la personne qui reçoit la commande — pour livrer.
• Stripe : reçoit les données de paiement carte (jamais stockées chez nous).
• Supabase : hébergement de la base de données et de l’authentification (eu-west-1).
• Expo / Apple / Google : pour la livraison des notifications push.
• Resend : pour l’envoi des emails (adresse email et contenu du message uniquement).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Conservation des données

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif. Suppression sur demande.
• Commandes : 10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables.
• Preuves de livraison (photo, code de remise) : 3 ans, pour le traitement des litiges.
• Logs techniques : 30 jours.

5. Sécurité

• Authentification par OTP SMS ou email + mot de passe (bcrypt).
• Communications chiffrées en TLS 1.2+.
• Données sensibles isolées par RLS (Row-Level Security) Postgres : chaque utilisateur ne voit que ses propres données.
• Paiements PCI-DSS via Stripe.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

• Accès : voir toutes vos données depuis l’écran Profil.
• Rectification : modifier nom, photo, adresse depuis l’app.
• Suppression : depuis l’application (Profil → Supprimer mon compte), ou par email à como.delivery269@gmail.com. Les commandes sont conservées de façon anonymisée pour les obligations comptables.
• Portabilité : recevoir un export JSON de vos commandes sur demande.
• Opposition : vous pouvez désactiver les notifications push depuis les réglages du téléphone, et refuser nos offres à tout moment (voir ci-dessous).

Communications commerciales

En tant que client, vous pouvez recevoir de notre part des offres sur nos propres services : un code de bienvenue à l’inscription, un rappel avant son expiration, un message si vous n’avez pas commandé depuis quelque temps, ou une notification si un paiement n’a pas abouti. Ces envois reposent sur notre intérêt légitime à informer nos clients de services analogues à ceux qu’ils utilisent (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques).

Nous limitons ces envois (au plus un message promotionnel par semaine, en journée) et vous pouvez vous y opposer gratuitement et à tout moment :

• par le lien « Ne plus recevoir les offres par mail » présent dans chaque email ;
• dans l’application : Profil → Notifications ;
• en nous écrivant à como.delivery269@gmail.com.

Les messages liés à vos commandes (confirmation, paiement, livraison, litige) ne sont pas concernés.

7. Cookies & traceurs

L’application n’utilise pas de cookies tiers. Elle stocke localement (sur votre téléphone uniquement) :

• Token d’authentification (Expo SecureStore)
• Préférences utilisateur (AsyncStorage)
• Cache de navigation (TanStack Query)

8. Mineurs

Le Service n’est pas destiné aux mineurs de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un mineur de moins de 13 ans nous a fourni des données, nous les supprimons sans délai.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière révision. Les changements significatifs vous seront notifiés par push ou email.

10. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits : como.delivery269@gmail.com

En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

ComoDelivery — Idriss AHAMADA, entrepreneur individuel — 14 rue de Marathon, 13013 Marseille, France